Sanna Studio
¿Tienes alguna duda sobre tu cuenta, tus clases o tus pagos? Aquí puedes escribirnos directo, o revisar las preguntas frecuentes.
Ropa cómoda y calcetines antiderrapantes. Nosotras ponemos los tapetes y el equipo — solo trae tus ganas de moverte.
No. Cada clase indica su nivel (principiante, intermedio, avanzado) para que elijas la que mejor se ajuste a ti.
Cada clase que reservas gasta 1 crédito de tu paquete activo. Si tienes varios paquetes vigentes al mismo tiempo, se usa primero el que esté por vencer más pronto.
Todos los paquetes tienen 30 días de vigencia a partir de la compra.
Un paquete (5/10/12 clases) trae un número fijo de créditos que puedes usar como quieras dentro de los 30 días, incluso varias clases el mismo día. Un plan Unlimited te da clases ilimitadas durante 30 días, pero con un límite de 1 clase por día.
Es un precio especial de $80 para tu primera clase en Sanna, antes de decidir si compras un paquete. Solo se puede usar una vez.
En Perfil → Mis paquetes puedes ver en cualquier momento cuántos créditos te quedan y hasta cuándo son válidos. También te lo recordamos por correo cada vez que reservas.
Después de reservar, te llega un correo con un código QR — lo muestras al llegar al estudio para hacer check-in.
Los créditos no usados se pierden al vencer tu paquete — no se extienden ni se reembolsan. Te recomendamos revisar la vigencia en Perfil → Mis paquetes para aprovecharlos a tiempo.
Sí — puedes cancelar hasta 12 horas antes de que empiece tu clase, desde Reservas. Si usaste un paquete o plan, se te devuelve el crédito al instante. Si pagaste una clase individual, te reembolsamos: a tu tarjeta en unos días, o si fue por transferencia SPEI, Stripe te manda un correo para confirmar tu CLABE (hasta 45 días). Si pagaste en el estudio, contáctanos para tramitarlo.
Con tarjeta puedes pagar cualquier cosa: comprar un paquete, plan o la clase muestra desde Promociones, o pagar una clase individual directo al reservarla. Con transferencia SPEI solo puedes comprar por adelantado desde Promociones (paquetes, planes o la clase muestra) — no está disponible para pagar una clase individual al momento de reservarla, porque la confirmación bancaria puede tardar y tu tapete no se puede apartar tanto tiempo. Te avisamos por notificación y por correo en cuanto tu transferencia se confirme.